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关于视频培训网

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如何报名：
视频培训网共提供三种报名方式
1、网上直接报名
查找课程----点击报名按钮----填写报名表----选择付款方式和时间---提交订单---客服回访确认---视频培训网免费派送收据和听课证明给您。
2、电话报名
致电64475676---客服为您详细介绍您需要的课程---确认您需要的课程---告知您的基本信息---确认付款方式和时间---视频培训网免费派送收据和听课证明给您。
3、网络咨询报名
点击视频培训网上咨询QQ、MSN或在线客服对话中的任意一种---客服在线为您详细介绍您需要的课程---确认您需要的课程---告知您的基本信息---确认付款方式和时间---视频培训免费派送收据和听课证明给您。

为什么要选择网上报名呢？网上报名安全吗？
→ 网上报名更便宜、更优惠
网上报名学员众多，单人报名也可享受团体报名的优惠价格！与视频培训网合作的教育机构将传统招生支出成本（如广告宣传费用、报名点场地租赁费用等），让利给学员，从而使网上报名更优惠，课程平均有高达 10%-15% 的折扣！
→ 网上课程可供比较、选择
视频培训网合作教育机构多达300多所，学习课程10000多门，包括外语、计算机、职业资格、学历教育、高级管理、艺术健身、少儿早教等各大领域，您可选择最适合的课程。
→ 网上报名有保障、更保险
视频培训网对每家合作学校均进行资格审查，才发布课程信息；推荐的课程经过教学专家的评测，若出现问题，如授课质量与承诺不符、开课时间延迟、中途无故停课或课时不足等，视频培训网将代表您与学校交涉，对事件进行妥善处理，还您满意答复！
→ 网上报名更方便、快捷
视频培训网为节省您奔波的时间和交通费，为您免费提供上门收费和派送听课凭证的服务

如何付款：
1、货到付款（限上海地区外环以内用户）
上海地区外环以内用户报名，免费送货上门。外环以外用户我们建议您选择网上支付或银行汇款等其他支付方式。您报名之后，我们会在24小时内电话与您确认，并约定两日内上门派送收款（派送时间为早上8:00至下午18:00），办理相关报名手续（听课证、收费凭证）。

2、实地支付
        【办理地点】：上海市凯旋路1669号天星城大厦705室（近虹桥路口）
        【附近交通】：地铁三号线、四号线虹桥路站。公交138、224、80、808、113、149、911、506、827、754、141、836、72、806、814等。
        【服务时间】：周一至周日9：00—21：00。

3、银行汇款
【开户银行】：上海银行凯旋支行【银行账户】：上海誉文网络科技有限公司【银行账号】： 31645003001020977 在办理电汇时，请您在电汇单上用途栏中注明您的订单号及学员姓名，并保证汇款人姓名和订单收货人姓名一致（因为银行方面的原因，您留下的订单号可能无法在电汇单上显示出来，这样将造成我们无法查到订单号以致延误您的上课时间）。

4、网上支付

售后服务：
1、退费手续
→ 学员报名后由于学员自身原因在开学前要求退费的：
学员报名付费后，在学校开学前如果由于学员个人原因需要退费的，应先与视频培训网工作人员联系，根据相关的学校的退费规章，确认后可以退费。如果学员选择上门收费服务的，视频培训网将按规定收取50元/次的收费手续费(限上海地区外环线内区域，外环外区域金额另议）。如果学员选择实地支付的，退费时请直接前往视频培训网工作地点办理全额退费。如果学员选择网上支付的方式报名的，则收取学费1%的退费手续费。款项退至您大致需要2～3个工作日左右时间，请您耐心等待。具体退费时间：周一～周五工作时间（节假日除外）。
→ 学员报名后，如果学校由于班级取消或延期、上课地点变更等，学员要求退费的：
因为学校开班延期、取消开班、上课时间调整等，视频培训网将情况确认后将无条件全额退费给学员。并不向学员收取任何的手续费。
→ 学员已经在学校上课后要求退费的
如果学员已经在学校上课的，则按照学校的相关退费规定在学校进行退费。视频培训网也可代学员联系所在学校，协商相关退费事宜。
→ 视频培训网退费总则
视频培训网承诺，在不违背学校退费规定的前提下，如果学员有相应要求，我们一律无理由退费。要求办理退费的学员请提前两个工作日同视频培训网的客服人员联系，视频培训网只接受预约的退费，未预约的学员，无法进行退费。具体退费时间：周一至周五9：00—18：00，国定长假参考公司休假通知。联系电话：021-64475676

2、换课说明
视频培训网帮您转其它学校的课程，如果您是想换本校的其它课程，可以直接与教务处联系登记换听课证即可。如果想换其它学校的课程，您可以直接在视频培训网填报新的课程或来电话报名，我们会把新的听课证和收费凭证给您送去，同时收回旧的听课证和收费凭证，学费多退少补，不额外加收费用。

常见问题：
1、我要发票
在视频培训网报名的学员，我们在派送听课证的同时，会同时送上学费收款凭证。学员需要发票的，可凭此收款凭证和听课证，在上课后向学校换取发票。

2、订单问题
→ 外环以外，能上门送听课证或收钱吗？
外环以外我们原则是不派送的，因为派送成本比较高，这样您在视频培训网报名的优惠就显现不出来了。我们建议您采用银行汇款或网上支付的方式，汇钱过来，我们用挂号信将听课证和收款凭证邮寄给您，这样您就可以足不出户就享受我们方便、快捷的服务了。如果您实在是不放心，我们可以上门收款，具体细节请与视频培训网工作人员联系确认，请您理解。
→ 发现学校的课程比视频培训网上的课程便宜，有差额补偿吗？
如果您在培训学校发现相同的课程比我们网上的报名价格要便宜，您可以将相关的证明（包括收据、招生简章等）提供给我们，我们将补偿您差额部分的 2倍。
→ 直接去培训机构报名可以吗？同样能享受优惠吗？
培训学校将传统招生支出成本（如广告宣传费用、报名门店租赁费等），让利给学员，从而使网上报名更优惠。原则上您直接去机构报名，将不享受优惠。但是视频培训网出于为广大学员服务的立场，只需要学员在前往学校报名前，致电视频培训网的服务电话021-64475676，留下您的基本信息，再前往学校报名就可享受网上的优惠价格了。
→ 订单提交后，很长时间没与我联系，是什么原因？
一般情况下，视频培训网承诺在您递交订单的 24小时内，将与您联系并确认订单，如果在工作时间内超出上述时间没有工作人员同您联系，一般有以下几种可能： 1、您在网上提交的联系电话有误，我们无法与您及时取得联系，一般情况下，您可以填写备用电话，确保我们能够及时与您取得联系； 2、订单未能成功递交。您可直接来电视频培训网询问情况（021-64475676）。 3、在我们与您联系时，您的联系电话无人接听，一般我们会在您递交订单后多次与您联系。
→ 网上支付或银行汇款后，没收到听课证，怎么办？让快递来收钱，这安全吗？
您对此不要担心，已经有许多和您一样的学员选择了视频培训网的网上报名服务，您可能没尝试过这种支付方式吧！另外，如果您对我们的服务有任何疑问均可直接拨打我们的服务热线64475676进行查询。或拨打视频培训网的投诉监督电话021-64475338进行投诉。视频培训网真诚的希望您对我们的工作进行监督。

投诉中心：
视频培训网本着为广大学员提供便捷优惠的课程报名服务的宗旨，真诚的希望广大学员和培训学校对我们的工作和服务进行监督和指导。

课程咨询报名热线：
视频培训网全国统一服务热线：021-64475676
您可以对所关心的问题，如课程信息、学校情况、以及派送与结算方式等，视频培训的教育顾问会给您详细耐心的解答。可能有的时候电话过于繁忙，您的电话需要一段时间才能接通，请谅解。

咨询服务时间：
周一至周日 09：00 － 21：00

服务投诉热线：
021-64475338 如果您对视频培训网的教育顾问有服务不周的地方，请您拨打电话，我们将给予满意的答复。